FAQ

Pour tout blocage ou problème survenu depuis l’utilisation de la plateforme Sugu jusqu’à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par appel téléphonique ou WhatsApp via le numéro ………… ou par mail (hello@sugu.africa)

Il est possible de suivre votre commande par le système de tracking sur la plateforme (https://sugu.africa/track-order)

Les méthodes de paiement se font par mobile money (Orange money, Mobicash, Carte visa ou l'argent à la livraison.

Pour toute procédure d’échange ou de retour de produit, veuillez-vous référer notre politique de retournement (https://sugu.africa/return-policy)

Le frais de livraison pour les petits colis est à 1000 FCFA et pour les grands colis à partir de 5000 FCFA

Pour toute collaboration que ça soit la proposition des services de livraison ou d’autres prestations, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou sur le Numéro ……. Ou par mail (hello@sugu.africa)

Pour tout autres types de partenariat avec Sugu, veuillez nous contacter par WhatsApp ou sur le Numéro ……. Ou par mail (hello@sugu.africa)

Pour Devenir partenaire chez Sugu, Veuillez appuyer sur la section devenir partenaire ( https://sugu.africa/shop/apply ) et remplir le formulaire ou nous contacter par WhatsApp ou sur le Numéro ……. Ou par mail (hello@sugu.africa)

Sugu n’emploie directement de particulier en tant que livreur, mais collabore plutôt avec des structures ou entreprises spécialisées dans le domaine.

Pour être remboursé chez Sugu, il faut sélection la section de remboursement sur la plateforme, puis faire rentrer de numéro de la commande et ainsi Sugu prendra en compte votre procédure de remboursement. Pour plus de détail, veuillez visiter la section politique de remboursement ( https://sugu.africa/refund-policy)

Pour annuler une commande a sugu, il vous suffit de rentrer dans votre profil, puis appuyer sur mes commandes, et choisi la commande dont vous voulez annuler, à noter que le remboursement des commandes annulées se font en fonction de la phase de la commande, pour plus cliquer sur : https://sugu.africa/cancellation-policy .

Sugu n’a pas de produits, tous les produits vendus en son sein est pour les boutiques revient aux boutiques exposants, et pour assurer la transparence sugu se réserve de vendre a elle-même des produits.

Sugu est une startup de droit malien, créer par des jeunes maliens avec but de faciliter lacées aux produits et services. Donc sugu est 100% malien.

Sugu utilise les derniers technologie et software pour garantir les données de ses utilisateurs, ainsi, elle collabore avec des systèmes de paiements fiables.

Toute information à caractère personnelle est garantie par Sugu, et ne sera utilisable que dans les mesures légales prescrit par les autorités.